Содержание
Индивид, сознательно или подсознательно словами или действиями влияющий на решение о покупке и использовании
100. Факторы культурного, социального, личного и психологического порядка, оказывающие большое влияние на потребителя при совершении покупки - это
характеристики покупателя
101. Факторы, включающие в себя цель организации, принятые методы работы, организационную структуру, внутриорганизационные системы, называются факторами
особенностей организации
102. Факторы, которые могут помешать превраще намерения о покупке в решение - это
отношение других людей и непредвиденные обстоятельства
103. Факторы, являющиеся элементом модели поведения потребителей и отражающие обстоятельства покупки, место и время, называются
ситуационными
104. Характеристика новинки, степень ее превосходства над существующими товарами, называется
сравнительным преимуществом
105. Характеристика новинки, степень ее соответствия принятым потребительским ценностям и опыту потребителей - это
совместимость
106. Характеристика новинки, степень наглядности или возможности описания другим результатов ее использования называется
коммуникационной наглядностью
107. Характеристики покупателя, представляющие собой возраст, этап жизненного цикла семьи, род занятий, экономическое положение, тип личности и представление о самом себе - это факторы
личностные
108. Ценности, складывающиеся в результате всей жизни потребителя в отношении религии, политики экономики, самоуважения, любви, относятся к
семейным
109. Чаще всего выявляют какую-либо потребность и непосредственно страдают от недостатков продуктов и услуг
пользователи
110. Члены общества, получающие средние доходы, относятся к
среднему классу (слою)
111. Этап процесса восприятия товара-новинки, когда потребитель решает регулярно и в полном объеме пользоваться новинкой - это
восприятие
112. Этап процесса восприятия товара-новинки, когда потребитель узнает о новинке, но не имеет о ней достаточной информации - это
узнавание
113. Этап процесса при решения о покупке, на котором потребитель фак приобретает товар, называется
решением о покупке
114. Эффект, который производят заявления о товаре, сделанные одним человеком, на отношения другого человека или на вероятность совершения им покупки - это
личное влияние
1. “Черный ящик” сознания потребителя состоит из:
личностных характеристик покупателя и процесса принятия решения о покупке
2. Базовый маркетинг заключается в том, что продавец
продает продукт потребителю
3. В отношении новинки личное влияние оказывается наиболее значимым на этапе
оценки
4. В процессе принятия решения о покупке в сфере потребительских товаров, субъекту рынка следует выяснить, какие именно ощутимые нужды или проблемы возникли, чем вызвано их возникновение, каким образом вывели они человека на конкретный товар на этапе
осознания проблемы
5. В ситуации обычной покупки без каких-либо изменений, наиболее значимой является стадия
оценки результатов
6. В ситуациях, когда низкая степень вовлечения потребителей сопровождается ощутимыми различиями между разными марками товара, потребители проявляют _покупательское поведение
поисковое
7. Видимые действия покупателя в процессе покупки и после совершения покупки называются
реакциями покупателя
8. Возраст, уровень доходов, образование, служебное положение, тип личности, готовность пойти на риск - это факторы
индивидуальных особенностей личности
9. Выбор товара, выбор марки, выбор продавца, выбор времени покупки, выбор стоимости покупки, действия после покупки являются
реакциями покупателя
10. Главной целью моделирования является
объяснение причин тех или иных процессов
11. Группа, к которой человек стремится принадлежать, называется
желательным коллективом
12. Группа, ценностные представления и поведение которой индивид не приемлет - это
нежелательный коллектив
13. Группы людей, имеющих отношение к решению о покупке товаров производственного назначения, подсказывающих, какие продукты можно выбрать, к каким поставщикам обратиться или предлагающих информацию, способную воздействовать на выбор, называются
советниками
14. Группы, оказывающие прямое (т.е. при личном контакте) или косвенное влияние на отношения или поведение человека - это
референтные группы
15. Индивид, который предлагает приобрести товар или услугу, определяет необходимость или желание приобрести товар - это
инициатор
16. Индивид, сознательно или подсознательно словами или действиями влияющий на решение о покупке и использовании товара или услуги - это
влияющий