Содержание
К какому году экономика страны должна быть подготовлена к переходу к сервисно-технологическому
72. Какое определение соответствует такому измерению качества, как соответствие?
A. Это вероятность того, что продукт будет выполнять свою функцию в течение определенного периода при определенных условиях. + /ответ/++
B. Это определение включает субъективные свойства: как выглядит продукт, ощущается, звучит, каков он на вкус или на запах.
C. Это восприятие, которое сформировалось в сознании потребителя как результат воздействия рекламы, продвижения марки, устной информации или личного опыта.
D. Это объем использования продукта до того, как он физически портится или последующее использование становится невыгодным.
E. Это степень, до которой продукт соответствует проектным спецификациям, таким как фактическое количество миль на галлон.
73. Какое определение соответствует такому измерению качества, как надежность?
A. Это вероятность того, что продукт будет выполнять свою функцию в течение определенного периода при определенных условиях.
B. Это определение включает субъективные свойства: как выглядит продукт, ощущается, звучит, каков он на вкус или на запах.
C. Это восприятие, которое сформировалось в сознании потребителя как результат воздействия рекламы, продвижения марки, устной информации или личного опыта.
D. Это объем использования продукта до того, как он физически портится или последующее использование становится невыгодным. + /ответ/++
E. Это степень, до которой продукт соответствует проектным спецификациям, таким как фактическое количество миль на галлон.
74. Какое определение соответствует такому измерению качества, как продолжительность?
A. Это вероятность того, что продукт будет выполнять свою функцию в течение определенного периода при определенных условиях.
B. Это определение включает субъективные свойства: как выглядит продукт, ощущается, звучит, каков он на вкус или на запах.
C. Это восприятие, которое сформировалось в сознании потребителя как результат воздействия рекламы, продвижения марки, устной информации или личного опыта.
D. Это объем использования продукта до того, как он физически портится или последующее использование становится невыгодным. + /ответ/++
E. Это степень, до которой продукт соответствует проектным спецификациям, таким как фактическое количество миль на галлон.
75. Какое определение соответствует такому измерению качества, как эстетика?
A. Это вероятность того, что продукт будет выполнять свою функцию в течение определенного периода при определенных условиях.
B. Это определение включает субъективные свойства: как выглядит продукт, ощущается, звучит, каков он на вкус или на запах.
C. Это восприятие, которое сформировалось в сознании потребителя как результат воздействия рекламы, продвижения марки, устной информации или личного опыта. + /ответ/++
D. Это объем использования продукта до того, как он физически портится или последующее использование становится невыгодным.
E. Это степень, до которой продукт соответствует проектным спецификациям, таким как фактическое количество миль на галлон.
76. Какое определение соответствует такому измерению качества, как воспринимаемое качество?
A. Это вероятность того, что продукт будет выполнять свою функцию в течение определенного периода при определенных условиях.
B. Это определение включает субъективные свойства: как выглядит продукт, ощущается, звучит, каков он на вкус или на запах.
C. Это восприятие, которое сформировалось в сознании потребителя как результат воздействия рекламы, продвижения марки, устной информации или личного опыта. + /ответ/++
D. Это объем использования продукта до того, как он физически портится или последующее использование становится невыгодным.
E. Это степень, до которой продукт соответствует проектным спецификациям, таким как фактическое количество миль на галлон.
77. Сколько критериев выделили Зейтамль, Парасураман и Берри, с помощью которых потребители судят об услугах?
A. 2.
B. 3.
C. 5.
D. 6.
E. 4. + /ответ/++
78. К какому году экономика страны должна быть подготовлена к переходу к сервисно-технологическому развитию?
A. к 2009 г.
B. к 2010 г.
C. к 2011 г.
D. к 2014 г. + /ответ/++
E. к 2015 г.