Содержание
Рекомендации по профилактике стрессов, формулируемые управленческой психологией, направлены
Ответы к тесту
1 Д
2 Б
3 Д
4 В
5 Е
6 Е
7 Д
8 А, Б, В
9 А, Д, Б, Г, В
10 А
11 Б
12 В, Г
13 Г
14 Б
15 В
16 А, Б, В, Е
17 А, Б, В
18 Д, А
19 А
20 1 А,Г, 2 Б, 3 В,Д
21 Г
22 А, Б, В
23 Б, Г
24 Г
25 В
1. Термин «интерактивная сторона общения» обозначает:
а) совокупность феноменов, выражающих суть взаимодействия людей;
б) аспект коммуникативного процесса;
в) внутреннюю, психологическую структуру деятельности;
г) активность членов группы по поддержанию ее целостности;
д) верны ответы Б и В;
е) все ответы верны.
2. Психологическое заражение – это:
а) особый механизм социального восприятия;
б) особый механизм влияния;
в) специфическая форма социальной памяти;
г) один из феноменов группообразования;
д) механизм повышения групповой сплоченности;
е) процесс повышения эмоциональной напряженности в группе.
3. Коммуникативные барьеры отношений возникают, если:
а) в процессе контакта возникают негативные чувства;
б) в процессе контакта возникают негативные эмоции;
в) взаимодействующие стороны испытывают симпатию друг у друга;
г) если участники общения являются носителями разных субкультур;
д) все ответы верны;
е) верны ответы А и Б.
4. Процесс передачи эмоционального состояния от одного индивида к другому на психофизиологическом уровне контакта помимо собственно смыслового воздействия или дополнительно к нему называется:
а) суггестия;
б) убеждение;
в) заражение;
г) подражание;
д) замещение;
е) мода.
5. Специфика межличностного информационного обмена определяется:
а) наличием процесса психологической обратной связи;
б) возникновением коммуникативных барьеров;
в) многоуровневостью передачи информации;
г) влиянием пространственно-временного контекста на содержание информации;
д) верны ответы А и Б;
е) все ответы верны.
6. К невербальным видам коммуникации относятся:
а) оптико-кинетическая система знаков;
б) паралингвистическая система знаков;
в) экстралингвистическая система знаков;
г) верны ответы Б и В;
д) верны ответы А и Б;
е) все ответы верны.
7. Отличие руководства от лидерства заключается в том, что:
а) руководитель всякой реальной социальной группы либо назначается, либо избирается;
б) руководство подчиненными в отличие от лидерства обладает менее определенной системой санкций;
в) процесс принятия решения руководителем в отличие от лидера более сложен и опосредован большим количеством обстоятельств;
г) сфера деятельности руководителя – та группа, которой он непосредственно руководит, тогда как сфера деятельности лидера гораздо шире, поскольку он «представляет» малую группу в более широкой социальной системе;
д) верны ответы А и В;
е) все ответы верны.
8. Деловое общение реализуется в различных формах:
а) деловая беседа, деловые переговоры,
б) деловые совещания,
в) публичные выступления
г) деловые споры, дискуссии, полемика
9. Основными этапами деловой беседы являются:
а) начало беседы;
б) аргументирование выдвигаемых положений;
в) завершение беседы.
г) принятие решения;
д) информирование партнеров;
10. Тип замечаний «Невысказанные замечания»:
а) замечания, которые собеседник не успевает, не хочет или не смеет высказать, поэтому мы сами должны их выявить и нейтрализовать.
б) относятся к причинам, вызывающим неприятные замечания, особенно в тех случаях, когда точка зрения собеседника полностью ошибочна.
в) замечания, не имеющие тесной связи с ходом беседы, носящие вызывающий и даже оскорбительный характер.
11. Метод прямого подхода как способ начать беседу:
а) означает непосредственный переход к делу без какого бы то ни было вступления.
б) позволяет установить тесный контакт с собеседником через «теплое» отношение к нему.
в) позволяет кратко изложить ситуацию или проблему, увязав ее с содержанием беседы.
12. Рабочие группы (коллективы), различающиеся по степени формализованности:
а) постоянные
б) временные
в) жесткая
г) гибкая
13. Психологический тип собеседника «Трусишка» характеризуется:
а) добродушием и трудолюбием. С таким собеседником можно спокойно провести беседу и подвести ее итоги.
б) вздорный человек. Этот собеседник часто выходом за профессиональные рамки беседы. Он нетерпелив, несдержан и возбужден.
в) тем, что все знает наилучшим образом. Обо всем у него есть свое мнение. Он всегда требует слова.
г) неуверенностью в публичных выступлениях. Он охотно промолчит, боясь сказать что-нибудь такое, что, по его мнению, может выглядеть глупо.
д) непринятием критики — ни прямой, ни косвенной. Он ведет себя как человек, обладающий большим самомнением.
14. Тип замечаний «Общее сопротивление»:
а) замечания, через которые собеседник вполне искренне, без всяких уловок, хочет получить ответ, чтобы выработать собственное мнение.
б) замечания, возникающие у собеседника, как правило, в начале беседы, поэтому они не являются и не могут быть конкретными.
в) высказываются очень редко всерьез. Перед окончанием беседы собеседник начинает размышлять о трудностях и препятствиях, связанных с реализацией принятого решения.
15. Тактика реагирования на замечание «последняя попытка»:
а) не противоречить собеседнику в открытую, довести до его сведения, что вы учитываете его взгляды, а потом объяснить, какие преимущества дает ему ваше решение.
б) четко определить тему беседы и начать аргументацию.
в) целесообразно привлечь еще один косвенный аргумент в пользу предложенного решения и после этого быстро перейти к принятию решения.
16. Цели и функции руководителя (председательствующего) на совещании:
а) найти по всем вопросам повестки дня оптимальное решение за минимальное время.
б) регулировать направленность, деловитость выступлений
в) не допускать отклонений в сторону
г) поощрять затягивание выступлений для рождения дискуссии по вопросу
д) при выявлении неподготовленности вопроса не снимать его с обсуждения, а решить его на совещании
е) высказывать замечание по неконструктивным моментам
17. К приемам общей конструкции аргументации относится:
а) метод противоречия
б) метод «да, но…»
в) метод «бумеранга»
г) техника искажения
д) техника апелляции
е) техника изменения направления
18. Тема совещания:
а) должна быть точно сформулирована в нужном направлении для увеличения шансов получить нужный результат.
б) тема должна быть сформулирована так, чтобы заинтересовать каждого участника совещания
в) должна быть сформулирована конкретно.
г) должна выноситься на обсуждение, если ее не удается решить в рабочем порядке.
д) все ответы верны
19. Стресс — это:
а) напряжение, мобилизующее, активизирующее организм для борьбы с источником негативных эмоций.
б) чрезмерное напряжение, понижающее возможности организма адекватно реагировать на требования внешней среды.
20. Выделяют три уровня профилактики стрессов. Определите соответствия:
1. телесном
2. эмоциональном
а) интерес к своему здоровью и режиму питания
б) поиск эмоционально-комфортных для себя ситуации
3. рассудочном
в) принятие себя такими, каковы вы есть.
г) тщательный уход за внешним видом
д) ощущение ценности и неповторимости собственной жизни.
21. Иррациональными считаются убеждения:
а) не имеющие в реальности достаточных оснований.
б) чересчур категоричные обобщения неких форм поведения
в) укорененные в нашем сознании стереотипы
г) все ответы верны
д) все ответы неверны
22. Рекомендации по профилактике стрессов, формулируемые управленческой психологией, направлены:
а) руководителям, в чьи обязанности вменяется снижать уровень стресса у сотрудников
б) подчиненным, которым предлагается беречься от стрессов самим и не служить стрессодателями для других.
в) и руководителям, и подчиненным
г) психологам, консультирующим по вопросам организационно-управленческой деятельности
23. Основными формами разрешения организационно-управленческих конфликтов не является:
а) переговоры
б) сотрудничество
в) посредничество
г) консенсус
д) арбитраж
24. К основным признакам и условиям, достаточным для возникновения конфликта, относятся:
а) противоположно направленные мотивы или суждения
б) нанесение взаимного ущерба (морального, материального, физического; психологического) субъектами социального взаимодействия
в) наличие у субъектов социального взаимодействия состояния противоборства между ними
г) верны все ответы
25. К этапам конфликта относятся:
а) эскалация, конфликтная ситуация, речевое противодействие
б) инициация конфликта, инцидент, деструктивный конфликт
в) тупик, конфликтная ситуация, инцидент, эскалация, послеконфликтная стадия
Вид работы: 
