Содержание
Одним из разновидностей метода мозгового штурма, направленных на обеспечение достижения коммуникативной
Ответы к тесту
1. б 16. в
2. а 17. а
3. г 18. д
4. д 19. б
5. д 20. б
6. д 21. д
7. г 22. г
8. г 23. а
9. б 24. а
10. в 25. г
11. а 26. г
12. в 27. в
13. г 28. б
14. в 29. б
15. г 30. в
1. Теория и практика управления коммуникациями как внутри организации, так и между организацией и соответствующем ей круге лиц, направленная на достижение сотрудничества, это:
1) управленческая психология;
2) коммуникационный менеджмент;
3) коммуникационный маркетинг;
4) деловое общение;
5) конфликтология.
2. Сторона общения, заключающаяся в передаче и приеме информации, − это:
1) коммуникация;
2) разговор;
3) беседа;
4) идентификация;
5) интенция.
3. Информационным критерием эффективности межличностной коммуникации является:
1) удовлетворенность партнеров по коммуникации;
2) доброжелательная атмосфера общения;
3) желание сторон продолжать коммуникации;
4) близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения;
5) логичность формулировок.
4. Функции коммуникационного менеджмента исключают функцию:
1) аналитико-прогностическую;
2) организационно-управленческую;
3) коммуникативно-информационную;
4) консультационно-методическую;
5) экономико-политическую.
5. Причиной тому, что современное общество называют «глобальной деревней», является:
1) научно-техническая революция;
2) Интернет;
3) влияние СМИ;
4) политические структуры;
5) нарастающий поток сведений.
6. Предметом коммуникационного менеджмента являются:
1) социальные институты;
2) различные виды общения;
3) массовые коммуникации;
4) характер распространения слухов;
5) управление коммуникационными проблемами организаций.
7. Принципы коммуникационного менеджмента основываются на позициях, которые исключают намерение:
1) выражать интересы общества и уважать достоинство человека;
2) не наносить ущерб репутации средствам массовой информации (СМИ);
3) развивать средства и формы общения, которые, позволяют каждому члену общества, чувствовать себя в полной мере информированным;
4) распространять ложную или вводящую в заблуждение информацию;
5) прислушиваться к потребностям и интересам населения, держать высшее руководство и других служащих в курсе того, какова реакция общественности на продукцию, политику и действия компании.
8. Общественность, с которой организация вступает в контакт за ее пределами, – это:
1) реакционеры;
2) коррупционеры;
3) налогоплательщики;
4) потребители;
5) сотрудники.
9. Этический кодекс для ПР-менеджеров впервые разработал:
1) Фредерик Тэйлор;
2) Артур Пейдж;
3) Макс Вебер;
4) Иммануил Кант;
5) Анри Файоль.
10. Ниже приводятся несколько черт русского национального характера, которые оказывают влияние на потоки информационного воздействия. Исключите неверное утверждение:
1) у русских своеобразные приоритеты ценностей. Для нас важны большие будущие ценности и ничего не значат малые;
2) для русских людей справедливость отождествляется с уравнительностью;
3) для русских характерна индивидуальная собственность и опора на собственные силы;
4) нам свойственна высокая тревожность за будущее, причем будущее предсказуемое, которое обязательно должно быть лучше настоящего;
5) русские не приемлют размеренность в работе, часто грешат необязательностью.
11. К факторам формирования корпоративной культуры относятся:
1) постоянная ротация персонала;
2) средства массовой информации;
3) отношения конкуренции;
4) конформные установки;
5) повышение заработной платы.
12. Для определения целевой аудитории обычно применяются такие методы:
1) наблюдения;
2) анализа документов;
3) фокус-группы;
4) тестирование;
5) опроса.
13. В КМ сообщение, передаваемое в письменной форме, это:
1) сочинение;
2) запрос;
3) официальное письмо;
4) пресс-релиз;
5) служебная записка.
14. Короткое выступление ответственного лица перед журналистами с пояснительной информацией о каком-либо событии называется:
1) интервью;
2) пресс-конференция;
3) брифинг;
4) презентация;
5) диалог.
15. Коммуникационный канал, по которому передаются слухи:
1) внутренних коммуникаций;
2) формальных коммуникаций;
3) внешних коммуникаций;
4) неформальных коммуникаций;
5) официальных коммуникаций.
16. Наиболее предпочтительной, с точки зрения пиаровской деятельности, является следующая классификация информации:
1) по форме контроля над ней со стороны коммуникатора;
2) классификация, сообразная с видами коммуникации;
3) по определению двух больших групп информации: входящая и исходящая;
4) по отношению к аудитории;
5) по направлению канала связи.
17. Первичный компонент бизнес-плана коммуникационного менеджера:
1) определение проблемы;
2) работа со СМИ;
3) определение целевых рынков;
4) сбор базовых данных;
5) общее заключение о работе.
18. Ошибочно предполагать, что анализ содержания документов на этапе исследования проблемы будет направлен на исследование:
1) узких мест информационных потоков;
2) неравномерность коммуникационной нагрузки;
3) работу сотрудников наперекор друг другу;
4) получение скрытой информации внутри организации, которая может быть использована ей во вред;
5) распределение нагрузки и заработной платы сотрудников.
19. Продвижение интересов через органы государственной власти – это:
1) адвокатирование;
2) лоббирование;
3) пропаганда;
4) политическая реклама;
5) рекрутирование.
20. Заказчиками информационного воздействия на людей, проживающих в других странах, могут быть:
1) частные лица;
2) правительственные органы и политические организации;
3) трудовые коллективы;
4) частные компании;
5) случайные люди.
21. Не все программы организаций заканчиваются удачно. К причинам их неуспеха нельзя отнести:
1) неправильно заложенную стратегию программы коммуникационного менеджмента;
2) ошибки руководства или отдельных исполнителей во время подготовки и/или реализации программы;
3) методы оценки реализации программы, которые не позволили зафиксировать результаты ее выполнения и др.;
4) заниженную величину целевой аудитории;
5) недостаточное финансовое стимулирование участников.
22. К нематериальным факторам в оценке стоимости бизнеса компании сегодня можно отнести целый ряд факторов, среди которых есть важный коммуникационный фактор, это:
1) деловая репутация компании;
2) репутация брэнда;
3) наличие качественной стратегии;
4) эффективные коммуникации с целевыми аудиториями;
5) перспективы использования высоких технологий.
23. Графическое воплощение индивидуального названия компании, направленное на усиление эмоционального воздействия и максимальное открытие ключевых аспектов позиционирования компании при формировании ее имиджа:
1) логотип;
2) торговая марка;
3) бренд;
4) фирменный стиль;
5) упаковка.
24. Вид публичного общения для привлечения внимания целевой аудитории, стимулирования интереса к организации и формирование позитивного отношения к ней называется:
1) пресс-конференцией;
2) публичной компанией;
3) продвижением;
4) паблисити;
5) лоббированием.
25. Какое из перечисленных характеристик «имиджа» является правомерным:
1) имидж-единица коммуникации;
2) имидж – это система символов информационного поля;
3) формирование и внедрение имиджа – это манипуляция общественным сознанием;
4) имидж – это созданный образ товара, услуги, коммерческого или политического фигуранта;
5) имидж – это модная новация, которая становится ведущей в деятельности фирмы.
26. Одним из основных приемов организации эффективных коммуникаций внутри организации является:
1) принятие управленческих решений;
2) поощрение и наказание сотрудников;
3) распространение слухов;
4) совершенствование каналов горизонтальной и обратной связи;
5) разрешение конфликтов.
27. Внутренние коммуникации представляют собой:
1) коммуникации, которые определяются организационной структурой предприятия, взаимосвязью уровней управления и функцией отделов;
2) коммуникации между организацией и средой;
3) коммуникации внутри организации между различными уровнями и подразделениями;
4) устное общение людей;
5) коммуникации с поставщиками и потребителями.
28. Общение между руководителем и коллегами, в основу которого положены административно-этические нормативы, называют:
1) манипулятивным;
2) субординационным;
3) дружеским;
4) служебно-товарищеским;
5) межличностным.
29. Одним из разновидностей метода мозгового штурма, направленных на обеспечение достижения коммуникативной согласованности организации, является метод:
1) фокус-группа;
2) метод Гордона;
3) контент-анализ;
4) дискуссия;
5) беседа.
30. Цель манипулятивного общения в КМ – это:
1) поддержание социальных связей;
2) взаимопонимание;
3) влияние и давление на индивидов в своих целях;
4) подавление собеседника;
5) избегание контактов.
Вид работы: 
