Содержание
Потребителей просили оценить по 10-балльной шкале четыре модели гарнитуры Bluetooth
Потребителей просили оценить по 10-балльной шкале четыре модели гарнитуры Bluetooth. По данным, приведённым в таблице, рассчитайте, какая модель более соответствует потребительским предпочтениям, а какая - модель-аутсайдер.
Параметры Вес параметра Эталон Nokia BN-208 Sasung WEP-210 Sony Ericsson HBH-PV702 Motorola MT-770
1. Диапазон времени 0,4 10 3 7 10 3
2 .Совместимость гарнитуры ОД 10 6 8 8 7
3. Малый вес 0,2 10 8 10 8 7
4. Прочность крепления 0,05 10 9 9 8 9
5. Удобство надевания 0,05 10 8 8 6 6
6. Компактность 0,05 10 6 6 9 9
7. Рабочее расстояние 0,15 10 9 9 9 8
=====
ПРИМЕР РЕШЕНИЯ
Традиционным методом анализа потребительского восприятия товара является социологический опрос. Результаты исследования восприятия потребителями различных моделей наручных часов отражены в таблице. Определить, какая из трех моделей более соответствует предпочтениям потребителей.
Параметры Вес параметра Эталон «Заря» «Леди» «Триумф»
1. Точность хода 0,35 5 5 4 4
2. Противоударное устройство 0,2 5 4 4 3
3. Дизайн 0,3 5 4 5 5
4. Размеры и форма корпуса ОД 5 4 5 4
5. Дополнительные функции 0,05 5 3 4
Определим соответствие моделей часов предпочтениям потребителей с помощью формулы (5.3), где п - число анализируемых параметров, a t - вес i-ro параметра (в сумме они 100 %, или 1,0), j; -параметрический индекс i-ro параметра. Последний определяют по формуле (5.4), где Р} - параметр исследуемого товара, Рэ - параметр товара-эталона.
J3ap« = (0,35 • 5/5) + (0,2 • 4/5) + (0,3 • 4/5) + (0,1 • 4/5) + (0,05 • 3/5) = 0,86; тледи = (0,35 • 4/5) + (0,2 • 4/5) + (0,3 • 5/5) + (0,1 • 5/5) + (0,05 • 3/5) = 0,87; = (0,35 • 4/5) + (0,2 • 3/5) + (0,3 • 5/5) + (0,1 • 4/5) + (0,05 • 4/5) = 0,81.
Вывод: наручные часы «Леди» лучше соответствуют предпочтениям потребителей по сравнению с другими анализируемыми моделями.
Вид работы: 
