Содержание
Рассмотрите потребительские оценки трёх моделей электрочайников
Вариант 1
Рассмотрите потребительские оценки трёх моделей электрочайников. Определите по формуле (5.3) соответствие моделей эталонным характеристикам. Какая модель максимально соответствует потребительским запросам, а какая не соответствует?
Параметры Вес параметра Эталон Trony K-34 VITEK-402 Irit-1069
1. Мощность 0,3 5 4 5 5
2. Объём ОД 5 3 5 4
3. Дизайн 0,2 5 4 5 4
4. Расположение нагреват. элемента 0,15 5 2 3 5
5. Возможность ремонта 0,25 5 4 5 0
ПРИМЕР РЕШЕНИЯ
Традиционным методом анализа потребительского восприятия товара является социологический опрос. Результаты исследования восприятия потребителями различных моделей наручных часов отражены в таблице. Определить, какая из трех моделей более соответствует предпочтениям потребителей.
Параметры Вес параметра Эталон «Заря» «Леди» «Триумф»
1. Точность хода 0,35 5 5 4 4
2. Противоударное устройство 0,2 5 4 4 3
3. Дизайн 0,3 5 4 5 5
4. Размеры и форма корпуса ОД 5 4 5 4
5. Дополнительные функции 0,05 5 3 4
Определим соответствие моделей часов предпочтениям потребителей с помощью формулы (5.3), где п - число анализируемых параметров, a t - вес i-ro параметра (в сумме они 100 %, или 1,0), j; -параметрический индекс i-ro параметра. Последний определяют по формуле (5.4), где Р} - параметр исследуемого товара, Рэ - параметр товара-эталона.
J3ap« = (0,35 • 5/5) + (0,2 • 4/5) + (0,3 • 4/5) + (0,1 • 4/5) + (0,05 • 3/5) = 0,86; тледи = (0,35 • 4/5) + (0,2 • 4/5) + (0,3 • 5/5) + (0,1 • 5/5) + (0,05 • 3/5) = 0,87; = (0,35 • 4/5) + (0,2 • 3/5) + (0,3 • 5/5) + (0,1 • 4/5) + (0,05 • 4/5) = 0,81.
Вывод: наручные часы «Леди» лучше соответствуют предпочтениям потребителей по сравнению с другими анализируемыми моделями.