Содержание
Опыт менеджмента за рубежом (японский, американский, европейский, китайский менеджмент), возможности и пути его использования в России
1. Опыт менеджмента за рубежом (японский, американский, европейский, китайский менеджмент), возможности и пути его использования в России.
2. Ситуация для анализа
Заведующая отделом в крупном супермаркете требует, чтобы продавец все время находился в отделе и предоставлял покупателям информацию и услуги. Но в тоже время она может высказать недовольство тем, что продавец тратит слишком много времени на покупателей и уделяет мало внимания пополнению отдела товарами. А продавец воспринимает указания относительно того, что делать и чего не делать, как несовместимые.
Проанализируйте конфликтную ситуацию по следующей схеме:
- источник (причина) конфликта;
- вид и тип конфликта;
- последствия конфликта (функциональные и дисфункциональные);
- эффективный путь разрешения конфликта (для каждой из сторон).
3. Управленческая ситуация для принятия решения
В трудовой коллектив, где существует конфликт между двумя группами по поводу внедрения нового стиля руководства, пришел новый руководитель, приглашенный со стороны.
Каким образом, по вашему мнению, ему лучше действовать, чтобы нормализовать психологический климат в коллективе?
- установить тесный контакт со сторонниками нововведений и, не принимая всерьез доводы приверженцев старого стиля работы, вести работу по внедрению новшеств, воздействуя на несогласных силой своего примера и примера других;
- попытаться разубедить и привлечь на свою сторону приверженцев прежнего стиля работы, противников новаций, воздействовать на них аргументами в процессе дискуссии.
- выбрать наиболее авторитетных членов коллектива, поручить им разобраться в сложившейся ситуации и предложить меры по ее нормализации, опираясь на поддержку администрации, профсоюза и т.д.
- изучит перспективы развития коллектива, поставить перед коллективом новые задачи совместной трудовой деятельности, опираясь на лучшие достижения и трудовые традиции коллектива, не противопоставлять новое старому.
Выберите из предложенных или предложите свой вариант решения проблемы в коллективе. Ответ аргументируйте.
Методические указания по выполнению работы
В первом вопросе раскрываются особенности японской, американской, европейской, китайской моделей менеджмента, описываются их теоретические и практические аспекты, исследуются возможности применения зарубежных моделей в отечественном менеджменте.
Во втором задании студент по предложенному алгоритму анализирует конфликтную ситуацию и разрабатывает эффективные способы ее разрешения.
В третьем задании каждый студент в соответствии со своим вариантом анализирует предлагаемую ситуацию, подробно отвечает на поставленные вопросы, разрабатывает рекомендации по решению проблемы.
Вид работы: 
