Содержание
Вы узнали, что один из основных Ваших работников серьезно настроился на поиск другой работы
1. Система менеджмента организации: структура и перспективы развития.
2. Ситуация для анализа
Вы узнали, что один из основных Ваших работников серьезно настроился на поиск другой работы. Естественно, Вы обеспокоены, думаете, как реагировать и как себя вести.
Подготовьте аргументированные ответы на следующие вопросы:
1. Стоит ли сказать ему напрямую о том, что Вы слышали о его намерениях?
2. Раскроете ли перспективы его роста, чтобы увидеть его реакцию?
3. Измениться ли Ваше отношение к сотруднику, если он прекратит поиски?
4. Что должно измениться в Вашем и его поведении в сложившейся ситуации?
3. Управленческая ситуация для принятия решения
В организации освободилась должность начальника одного из отделов. На нее претендуют два сотрудника, имеющих высокую квалификацию и солидный стаж работы на этом предприятии, - Иванов и Сидоров.
Руководитель поручает секретарю вызвать того и другого на совещание, на котором должно быть принято решение. В назначенное время появляется только Иванов. Руководитель очень удивился и стал выяснять в чем дело.
Оказалось, что секретарь сообщил о вызове только Иванову и попросил того уведомить Сидорова. Иванов обещал передать, но сразу Сидорова не застал, а позже не смог этого сделать, так как ему самому пришлось срочно выехать в другую организацию. Руководитель послал секретаря за Сидоровым, но того на месте не оказалось, и совещание отложили на следующую неделю. Руководитель строго отчитал секретаря и велел ему лично известить второго претендента о времени встречи.
Узнав от секретаря о случившемся, Сидоров решил, что его соперник намеренно не сообщил ему о совещании, и поделился этими соображениями с коллегами. Мнения сослуживцев разделились: кто-то согласился с Сидоровым, другие посчитали, что во всем виноват секретарь. А кто-то сообщил Иванову, что Сидоров настраивает сотрудников против него. И началось. Оба претендента «за глаза» обвиняли друг друга в клевете, вспоминали старые обиды, скрупулезно учитывали новые.
К моменту решающего совещания, которое вновь было отложено, на сей раз из-за занятости руководителя, Иванов с Сидоровым производили впечатление давних врагов.
Проанализируйте конфликтную ситуацию, ответив на следующие вопросы:
1. Кто является участниками конфликта и каковы их требования друг к другу?
2. Каковы причины конфликта?
3. Какими ресурсами, необходимыми для достижения цели, располагают участники конфликта?
4. К какому виду относится представленный конфликт?
5. Предложите эффективные методы решения создавшейся конфликтной ситуации.